Proje Fizibilite Raporu¶
ISO/IEC 15504 SPICE | MAN.3 Project Management gereksinimlerinin karşılanması beklenmektedir.
Bu rapor, projenin teknik, ekonomik ve operasyonel fizibilitesini değerlendirmek amacıyla ISO/IEC 15504 SPICE standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır.
İlgili rapor Proje Yönetim Süreci ve Proje Dökümantasyon Süreci kapsamında incelenmeli ve gerçekleştirilmelidir.
İlgili Jira Task: PCR-7
Fizibilite Analizi Kapsamı¶
Analiz Amacı¶
- Projenin teknik, ekonomik ve operasyonel açıdan uygulanabilirliğini değerlendirmek.
- Projenin uygulanabilirlik durumunun belirlenmesi
- Risk faktörlerinin tanımlanması ve azaltma stratejilerinin geliştirilmesi
- Kaynak gereksinimlerinin net olarak belirlenmesi
- Zaman ve bütçe planlamasının doğrulanması
- SPICE standartlarına uygunluk değerlendirmesi
Analiz Yöntemi¶
- Kullanılan Metodoloji: Waterfall
- Değerlendirme Kriterleri: Teknik/Ekonomik/Operasyonel kriterler
- Veri Kaynakları: Proje dokümanları, pazar araştırmaları, uzman görüşleri
Proje Özeti¶
Phone CRM, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, iletişimi artırmak ve işletmelerin müşteri odaklılık stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olmayı amaçlayan bir çeşit CRM yazılımıdır.
Teknik Fizibilite¶
Teknoloji Değerlendirmesi¶
| Teknoloji Alanı | Mevcut Durum | Gereksinim | Aksiyonlar |
|---|---|---|---|
| Donanım | Geliştirme ekibi mevcut bilgisayarları | Modern geliştirme iş istasyonları, test sunucuları | Geliştirme ortamı için ek donanım temin edilmeli |
| Yazılım | Visual Studio, SQL Server lisansları mevcut | .NET Core, Flutter, SQL Server | Eksik geliştirme araçları temin edilmeli |
| Altyapı | Mevcut şirket ağı ve internet bağlantısı | CI/CD pipeline, güvenli API gateway | Servis kurulumu ve DevOps altyapısı |
| Güvenlik | Temel güvenlik duvarı ve antivirus | HTTPS, JWT token uyumlu veri koruma | Güvenlik protokolleri geliştirilmeli |
Teknik Yeterlilik Analizi¶
- Ekip Yetkinlikleri: .NET Core, Flutter, SQL Server konularında deneyimli 2 geliştirici. CRM sistemleri deneyimi orta seviyede.
- Eğitim İhtiyaçları: Modern mobil teknolojileri (Flutter)- 2 hafta
- Dış Kaynak İhtiyacı: Gerekmemektedir.
Ekonomik Fizibilite¶
Maliyet Analizi¶
Harcanması beklenen toplam maliyet 480.000 TL'dir.
Finansal Göstergeler¶
Şirket içi kullanılacak bir proje olduğu için aşağıdaki herhangi bir finansal gösterge hesaplanmamıştır.
Operasyonel Fizibilite¶
Organizasyonel Hazırlık¶
- Yönetim Desteği: Üst yönetim projeye tam destek veriyor. Bütçe onayı alınmış durumda.
- Değişim Yönetimi: Kullanıcı eğitimi ve aşamalı geçiş planı hazırlanacak. Değişim liderliği atanacak.
- İletişim Planı: Haftalık raporlama, aylık yönlendirme komitesi toplantıları ve kullanıcı bilgilendirme programı
Kaynak Değerlendirmesi¶
İnsan Kaynağı¶
| Rol | Kişi Sayısı | Eğitim İhtiyacı | Temin Yöntemi |
|---|---|---|---|
| Proje Yöneticisi | 1 | - | İç |
| Sistem Analisti | 1 | CRM iş süreçleri | İç |
| Yazılım Geliştirici | 2 | Flutter, .NET Core | İç |
| Test Uzmanı | 1 | Automation testing | İç/Eğitim |
| Kalite Güvence | 1 | SPICE standartları | İç |
Teknoloji Kaynakları¶
- Geliştirme Ortamı: Visual Studio 2022, VS Code, Git, Docker konteynerları
- Test Ortamı: Flutter Emulator, Postman, JMeter
- Üretim Ortamı: SQL Server veritabanı, Redis cache
Kalite Metrikleri¶
| Metrik | Hedef Değer | Ölçüm Yöntemi |
|---|---|---|
| Hata Yoğunluğu | <5 hata/1000 LOC | Statik kod analizi ve peer review |
| Test Kapsamı | >85% | Code coverage araçları |
| Müşteri Memnuniyeti | >4.0/5.0 | Kullanıcı anketleri ve feedback |
Sonuç ve Tavsiyeler¶
Fizibilite Sonucu¶
- Teknik Fizibilite: ✅ Uygun
- Ekonomik Fizibilite: ✅ Uygun
- Operasyonel Fizibilite: ✅ Uygun
Genel Değerlendirme¶
Phone CRM projesi teknik, ekonomik ve operasyonel açıdan uygulanabilir bir projedir. Güçlü ROI göstergeleri ve net iş faydaları mevcut.
Ekip yetkinlikleri yeterli, teknoloji riskleri yönetilebilir seviyede. Proje başlatılması tavsiye edilmektedir.
Tavsiyeler¶
- Kullanıcı deneyimi odaklı iteratif geliştirme yaklaşımı benimsenmelidir
- Erken aşamada pilot kullanıcı grubu ile test edilmeli ve feedback alınmalıdır
- Güvenlik testleri düzenli yapılmalıdır
- Mevcut sistemlerle entegrasyon için API-first yaklaşım uygulanmalıdır
Not: Bu dokümandaki tüm bilgiler ISO/IEC 15504 SPICE | SUP.7 Documentation gereksinimlerine uygun olarak hazırlanmış ve proje dosyasında arşivlenmiştir.